當浩浩蕩蕩的中國游客涌入日本秒殺馬桶蓋，當熱熱鬧鬧的資本市場(chǎng)哄炒“工業(yè)4.0”的當下，拜會(huì )廈門(mén)大學(xué)EMBA校友、廈門(mén)瑞爾特衛浴科技股份有限公司創(chuàng )始人之一的張劍波同學(xué)本身就是一件很IN的事。
這家中小板擬IPO的廈門(mén)企業(yè)雖低調于大眾視野，卻是全球馬桶配套沖水組件領(lǐng)軍人、是坐擁400多項專(zhuān)利技術(shù)的衛浴水系統解決方案專(zhuān)家、是雄心勃勃精益求精的智能馬桶蓋板制造商。
然而，在走進(jìn)瑞爾特寬敞的辦公樓，輕聲細語(yǔ)穿過(guò)展示區、辦公區，在談不上豪華卻精于細節的辦公室泡茶時(shí)，張劍波和他的伙伴們展現出的，卻是一種在熱鬧的當下堅定與冷靜的企業(yè)家精神。隨著(zhù)茶香而激起的，是瑞爾特15年重視科研技術(shù)與產(chǎn)品品質(zhì)的歷程，是這家生產(chǎn)型龍頭企業(yè)作為世界知名衛浴品牌重要戰略合作伙伴的思考，是對他們開(kāi)拓自主品牌、成為衛浴水系統解決方案集成者的展望。
水件領(lǐng)軍人：節水型沖水組建市場(chǎng)占有率大
作為一家以節水型沖水組件（馬桶水箱配件）起家的廠(chǎng)商，成立于1999年的瑞爾特如今已是業(yè)內公認的隱形冠軍，產(chǎn)品遠銷(xiāo)全球50多個(gè)國家。全球每100個(gè)節水型沖水組建中就有9個(gè)來(lái)自于這家貌不驚人的廈門(mén)企業(yè)； 除了節水型沖水組件，瑞爾特旗下產(chǎn)品還包括靜音緩降蓋板、隱藏式水箱、智能蓋板等等，它們以“不為人知”的方式現身于家庭住宅、賓館酒店、商場(chǎng)寫(xiě)字樓……只是我們不曾發(fā)現，在你我的生活中，一直有著(zhù)瑞爾特的身影。
重視研發(fā)：6層辦公樓3層給研發(fā)
當您習以為常按動(dòng)連體馬桶水箱上區分大小水量的按鍵、享受著(zhù)這項設計帶來(lái)的便利時(shí)，您或許很難想象這項設計開(kāi)始正是源于瑞爾特的研發(fā)設計團隊？經(jīng)過(guò)十余年的積淀，重視研發(fā)的瑞爾特現已擁有各類(lèi)專(zhuān)利400多項，其中20多項屬發(fā)明專(zhuān)利。走進(jìn)瑞爾特辦公樓，寬敞明亮的6層辦公樓里，竟然有足足3層的空間留給了研發(fā)團隊。幾百人的研發(fā)隊伍正致力于衛浴水系統及智能運用的研究和開(kāi)發(fā)。重視研發(fā)，為研發(fā)團隊“給足空間”，是瑞爾特人非常引以為傲的公司立足之本。
為了實(shí)現智能化生產(chǎn)，公司還不惜成本大力推進(jìn)自動(dòng)化設備投入，數百臺來(lái)自德國和日本的機器人正在調試安裝中。而精密加工設備從德國、日本進(jìn)口也確保了品質(zhì)的達成，瑞爾特在設備投入的比重大大超過(guò)國內多家同類(lèi)企業(yè)。在瑞爾特看來(lái)：“如果說(shuō)市場(chǎng)是基礎，那么技術(shù)就是支撐。技術(shù)水平的提升和更新，是產(chǎn)品成本縮減、品質(zhì)提升的核心，也是面對競爭最有利的優(yōu)勢。”
死磕品質(zhì)：寧可錯殺1000絕不放過(guò)1個(gè)
作為節水型衛浴沖水組件，其安全和品質(zhì)可靠程度是重中之重。在行業(yè)內的索賠案例中，有過(guò)因為一個(gè)馬桶沖水組件而淹掉整個(gè)房子的極端案例。用張劍波自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，在衛浴產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，沖水組件行業(yè)其實(shí)是一個(gè)“讓人睡不著(zhù)覺(jué)的行業(yè)”，質(zhì)量控制如履薄冰。
基于此，創(chuàng )業(yè)伊始，瑞爾特團隊就樹(shù)立了“寧可錯殺1000絕不放過(guò)1個(gè)”的原則，從新技術(shù)的設計上線(xiàn)到產(chǎn)品的生產(chǎn)把關(guān)，品質(zhì)都是最“輸不起”的環(huán)節。業(yè)內都知道其品質(zhì)管控的苛刻程度，一批貨只要有其中某個(gè)元件可能存在隱患，則全部銷(xiāo)毀、通通報廢。
然而，要恪守這樣的原則何其容易？初創(chuàng )公司時(shí)，競爭對手來(lái)勢洶洶的價(jià)格大戰，也曾讓瑞爾特人經(jīng)歷過(guò)一番糾結與動(dòng)搖。最后，他們還是確定了自身的定位——“不打價(jià)格戰，打性?xún)r(jià)比”。不參與價(jià)格大戰的同時(shí)，瑞爾特把全身心都投入到產(chǎn)品品質(zhì)的提升、產(chǎn)品設計的優(yōu)化上。因為瑞爾特始終認為，生產(chǎn)廠(chǎng)家若是以降低質(zhì)量的方式來(lái)降低成本無(wú)異于“自殺”，而通過(guò)優(yōu)化設計來(lái)爭取利潤才是“自救”。也正是在這一策略的支撐下，瑞爾特不僅在一片價(jià)格廝殺中存活下來(lái)，更是守住市場(chǎng)，提升了品牌定位和美譽(yù)度。在一次次全球供應商質(zhì)量評估，瑞爾特經(jīng)受住了品牌合作商近乎苛刻的考核標準，獲得了包括衛浴界大咖們的一致認可，形成了一套重視研發(fā)、死磕品質(zhì)、鼓勵創(chuàng )新的企業(yè)DNA。這樣的品質(zhì)從瑞爾特英文名中一窺得見(jiàn)——“Reliable &Trustworthy”，“可靠”與“值得信賴(lài)”是他們貫穿始終的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。
智能馬桶：部分設計技術(shù)優(yōu)于國外大牌
當中國人遠赴東瀛搶殺日本馬桶蓋時(shí)，瑞爾特其實(shí)已經(jīng)默默地做智能馬桶蓋很多年了。2008年伊始，瑞爾特便開(kāi)始啟動(dòng)智能衛浴的研發(fā)，涉及智能蓋板、糞便感應器、智能隱藏式水箱等產(chǎn)品。
以衛浴沖水組件起家的瑞爾特做智能馬桶的優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的。一位業(yè)內人士告訴我們，智能馬桶的實(shí)質(zhì)是“衛浴水系統設計的智能化應用”。而瑞爾特自99年成立以來(lái)，其衛浴水系統研發(fā)應用一直走在全國前列，某些領(lǐng)域達到國際水平，這使得瑞爾特在智能蓋板的開(kāi)發(fā)上具有先天優(yōu)勢。
令人不解的是，為什么這么好的產(chǎn)品在國內市場(chǎng)鮮有露臉，甚至在近期這波國人與智能蓋板的“熱戀期”亦是沒(méi)有發(fā)出聲音？這或許與瑞爾特一貫的低調謹慎不無(wú)關(guān)系。瑞爾特研發(fā)部王總告訴我們，“智能蓋板其核心基礎還是安全保證和質(zhì)量可靠性”。自從涉入智能蓋板的研發(fā)生產(chǎn)后，瑞爾特始終沒(méi)有急于擠入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的爭戰，而是將更多的資源與精力投入到產(chǎn)品的優(yōu)化和質(zhì)量的管控中。
喧囂的營(yíng)銷(xiāo)大戰背后，誰(shuí)曾料想瑞爾特正默默地經(jīng)營(yíng)著(zhù)它的研發(fā)與品質(zhì)大計。根據權威數據，其產(chǎn)品目前已經(jīng)在安全性、可靠性和人性化設計方面有了多項特別技術(shù)優(yōu)勢。如座溫三級保護設計，大大降低電子失控后的保護溫度，保障了人身安全；防漏電系統對水阻進(jìn)行了特別設計，保證漏電安全性；通過(guò)水溫性能的獨特設計，保證馬桶蓋經(jīng)多人連續使用均可實(shí)現舒適的溫度……瑞爾特在某些方面擁有的獨特優(yōu)勢甚至優(yōu)于國外大牌。
未來(lái)：從沖水組建隱形冠軍到水系統解決方案商
面對未來(lái)，瑞爾特董事長(cháng)羅遠良認為，瑞爾特是在進(jìn)行衛浴水系統多年積累的成功再造，而非顛覆式的冒進(jìn)。從衛浴沖水組件走向智能馬桶蓋市場(chǎng)的直銷(xiāo)、衛浴水系統的智能創(chuàng )新與應用、衛浴水系統整體的解決方案，瑞爾特還有很多步驟與規劃，而最終向大健康產(chǎn)業(yè)的出發(fā)與布局也讓瑞爾特的未來(lái)有了許多期許。從營(yíng)銷(xiāo)模式的堅持與創(chuàng )新嘗試、品牌的強化與提升、行業(yè)與國家標準的參與執行都是他們的主動(dòng)作為的步驟。
來(lái)源：廈大EMBA
